A gestão documental ou gestão de documentos é um ramo do arquivo documental responsável pela administração de documentos nas fases corrente e intermediária (primeira e segunda idade).
A Organização de Documentos ou Arquivos é um serviço que visa acondicionar e catalogar seu acervo documental através de um conjunto de instrumentos que promovem o eficiente gerenciamento destes documentos e arquivos como: tipificação dos arquivos e documentos, catalogação, tabela de temporalidade, organização em ordem cronológica e alfabética, tratamento e recuperação dos documentos físicos e armazenagem do acervo em suportes adequados como caixas-arquivo, pastas, estantes, mapotecas, fitotecas, etc.Padronização dos métodos de arquivamento: ao arquivar documentos organizadamente, criam-se padrões eficientes para tipificação e catalogação da massa documental abrangendo todos os departamentos de uma empresa.
Resposta imediata nas consultas aos documentos: através da indexação por uma chave principal e única, ao qual se vinculam todos os demais dados de identificação de um determinado documento, a localização e recuperação são imediatas.
Gestão do acervo físico: saiba quais documentos pertencem a um processo de negócio e certifique-se da existência deles em seu acervo. E, o mais importante, saiba quais documentos ainda não se encontram no seu acervo, antecipando e evitando, desta forma, possíveis riscos em auditorias ou fiscalizações.
As soluções de Gestão Documental aplicam-se a um conjunto alargados de áreas funcionais:
- Administrativa e Financeira (documentos financeiros)
- Qualidade (normas, procedimentos, auditorias e fichas de não conformidade)
- Produção (desenho técnicos, normas e procedimentos operacionais e controlo de produção)
- Jurídica (contratos, propostas, concursos públicos e cadernos de encargos)
- Serviços a Cliente (informações, apoiam técnico e documentos de Cliente)
- Marketing (estudos de mercado, brochuras e especificações de produtos)
- Desenvolvimento (memórias descritivas, pesquisa e desenvolvimento)
- Recursos Humanos (contratos de pessoal, fichas técnicas e regulamento)
- Hospitalar (gestão de prontuários e exames)
- Transportadoras (gerenciamento de notas, transportes, rotas)
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